西安棋牌金花電力科技有限公司產品質量售後服務承諾


       為了建立產品質量服務監督機構,確保為客戶提供優良的產品及優質的服務,本公司向客戶做出以下承諾:

       一、服務宗旨:誠信經營 實現共贏。

       二.本公司產品嚴格按照國家GB/T7261-2000,GB/T19262-2003標準生產並按照ISO9001-2008質量體係要求為客戶提供服務。

       本公司質量體係方針:嚴格過程監控,不斷改進提高以優質和良好的服務滿足用戶要求。

       本公司質量體係目標:不出現重大事故,一般投訴處理率100%。重要工序一次交驗後合格率達到100%,成品一次合格率達到98%。

三、服務承諾

(一)、售前服務

1、幫助用戶對於不熟悉的產品選型,幫助用戶繪製二次原理圖紙,幫助用戶正確使用本公司產品。

2、熱情接待用戶的來訪,迅速處理用戶來電,來函,傳真及其他谘詢。

(二)、售中服務

1、嚴格按照技術要求及國家相關標準組織生產,保質保量,準時在約定地址交貨。

2、如果用戶需要,本公司免費為用戶培訓產品使用等知識,到現場指導用戶正確施工。

(三)、售後服務

1、公司實行24小時內售後服務到位,接到用戶通知後,如電話溝通無法解決,我公司售後服務專員會在24小時內趕至現場,提供服務。

2、在質量保證期內(交貨之日一年內)存在或發生質量問題,經雙方確認,確是我公司責任,負責免費進行妥善處理貨調貨,退貨,費用由我公司承擔。

3、因用戶設計變更,產品規格,型號,等有所變動,我公司積極響應,滿足客戶要求。

4、用戶在安裝使用過程中,如需要提供技術指導,我公司將及時派出服務專員提供服務。

5、公司建立用戶檔案,並定期走訪用戶,向用戶進行書麵和電話聯係,征詢用戶意見和建議,對用戶提出的建議和質量問題進行統計和分析,進一步提高產品質量和營銷服務質量,以滿足用戶要求。